“多虧了這些黨員，三下五除二就把纏在電線上的藤蔓清理干凈了，現(xiàn)在走在小區(qū)踏實(shí)多了?！闭勂疬@些日子小區(qū)的新變化，江西省井岡山市映山紅路社區(qū)居民馮娟笑得合不攏嘴。原來(lái)，在職黨員黃家發(fā)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)藤蔓纏繞到電線上，便第一時(shí)間聯(lián)系供電公司，成功消除安全隱患。
今年以來(lái)，井岡山市開(kāi)展“黨員進(jìn)網(wǎng)格 井岡議家親”活動(dòng)，3390名在職黨員沉網(wǎng)入格、入戶聽(tīng)訴、為民辦訴，一場(chǎng)共治共享新實(shí)踐，正在這片紅色熱土上如火如荼展開(kāi)。
沉網(wǎng)入格問(wèn)民需——
民情網(wǎng)越織越密
8月14日上午，紅星街道會(huì)師路社區(qū)黨員謝宇，熟門熟路地敲開(kāi)了孤寡老人劉剛的家門。“大爺，這兩天身體咋樣？有啥事您盡管開(kāi)口！”上門嘮一嘮、微信問(wèn)一問(wèn)、網(wǎng)格轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，對(duì)謝宇和他的同事來(lái)說(shuō)，這是精準(zhǔn)掌握群眾需求的“法寶”。
在井岡山，像謝宇這樣穿梭在樓棟街巷的社區(qū)干部和網(wǎng)格員還有很多。為暢通民意反饋渠道，井岡山市創(chuàng)新打造“線上收集+入戶搜集+線下征集”的三方收集模式：線上“一鍵報(bào)”，統(tǒng)一制作并張貼訴求收集二維碼，全天候接收訴求；入戶“主動(dòng)聽(tīng)”，96個(gè)包聯(lián)單位的黨員常態(tài)沉網(wǎng)入格，上門問(wèn)需；公開(kāi)“廣泛征”，在井岡議事廳等場(chǎng)所設(shè)立群眾意見(jiàn)建議征集窗口，安排專人登記受理、分類轉(zhuǎn)辦?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)下沉黨員2.3萬(wàn)人次，走訪群眾5.2萬(wàn)人次。
收集的訴求怎么辦？井岡山市有本“明白賬”：對(duì)于涉及居民生活需要、家庭鄰里糾紛等簡(jiǎn)單民生訴求，由包聯(lián)黨員及時(shí)辦理；涉及社區(qū)公共事項(xiàng)、公益服務(wù)等民生共性問(wèn)題，由部門聯(lián)合辦理；涉及產(chǎn)權(quán)糾紛、征地補(bǔ)償?shù)戎攸c(diǎn)矛盾問(wèn)題，由分管市領(lǐng)導(dǎo)包案辦理。目前，全市累計(jì)解決群眾急難愁盼問(wèn)題4780余件，惠及群眾超3萬(wàn)人次。
部門報(bào)到解民憂——
連心橋越搭越實(shí)
“盼了許久的天然氣終于通了，生活方便多了！”杜鵑公館小區(qū)居民謝良華的喜悅之情溢于言表。此前，小區(qū)因長(zhǎng)期不通燃?xì)?，居民意?jiàn)頗多。紅星街道辦黨員劉錄掌握情況后，迅速上報(bào)并摸排情況、對(duì)接部門，經(jīng)過(guò)26天緊張作業(yè)，問(wèn)題得以解決。
錨定“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”，井岡山市在小區(qū)內(nèi)建立“街道黨工委、社區(qū)黨支部、網(wǎng)格黨小組、黨員中心戶”四級(jí)架構(gòu)，推行專職網(wǎng)格員包小區(qū)、樓棟長(zhǎng)包棟、黨員中心戶包單元、在職黨員包戶的治理模式，推動(dòng)辦訴精細(xì)化、治理溫情化。聚焦解決物業(yè)、電梯、水電氣等居民常見(jiàn)問(wèn)題，推動(dòng)住建、市監(jiān)、供水等8個(gè)部門常態(tài)化進(jìn)駐，以“接訴就辦”的作風(fēng)提升“為民辦訴”的質(zhì)效。
“管道堵得厲害，家里污水都要漫出來(lái)了，還好有‘紅馬甲’幫我們解決難題，讓生活恢復(fù)正常?！本用裢趺鞲锌ｘ櫾葱^(qū)下水管道長(zhǎng)期堵塞，一直影響居民生活。住建局在接到領(lǐng)辦函后的5日內(nèi)，聯(lián)合供水、城管、物業(yè)等部門將頑疾根除。當(dāng)居民訴求需要多部門聯(lián)合辦理時(shí)，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）研判后，由專職網(wǎng)格員上報(bào)至社會(huì)治理現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，市級(jí)明確領(lǐng)辦單位、細(xì)化解決方案、確定承辦人員，實(shí)現(xiàn)“跨界”問(wèn)題限時(shí)解決。
志愿服務(wù)暖民心——
魚水情越融越深
這段時(shí)間，會(huì)師路錦繡花園小區(qū)“有車族”迅速增多，導(dǎo)致停車位越發(fā)緊張、糾紛不斷。黨員樊星亮急在心上，請(qǐng)來(lái)了城管、交通、住建等部門多次商討，一個(gè)個(gè)金點(diǎn)子出爐：城管部門對(duì)私搭亂建亮出整治方案，交通部門巧妙規(guī)劃出一批臨時(shí)車位，街道拆除廢棄車棚、合理移栽綠化……“擠”出數(shù)百個(gè)新停車位后，鄰里間的火藥味也淡了。
聚焦解決一批群眾困難、提供一批志愿服務(wù)、宣講一批惠民政策、化解一批矛盾糾紛、協(xié)調(diào)一批民生實(shí)事，井岡山市推行“紅心服務(wù)”，在線下建成16個(gè)“井岡議事廳”，設(shè)立1663個(gè)家庭代辦站；在線上開(kāi)發(fā)“纮星到家”等便民小程序，引入母嬰保健、家政保潔等服務(wù)43項(xiàng)，同時(shí)精心組織理論宣講、義診義剪等活動(dòng)300余場(chǎng)，依托“流動(dòng)政務(wù)廳”辦理代繳水電費(fèi)、代辦醫(yī)療報(bào)銷事項(xiàng)1.5萬(wàn)余人次，打通為民服務(wù)“最后一公里”。
“為民辦訴要辦在群眾心坎上！我們從退役軍人、離退休黨員中等群體中遴選民聲監(jiān)督員，通過(guò)‘定期入戶訪+辦理跟進(jìn)訪+辦結(jié)核驗(yàn)訪’強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效，對(duì)于辦結(jié)不滿意訴求，由黨員市領(lǐng)導(dǎo)舉辦‘民聲面對(duì)面’訴求評(píng)辦會(huì)，摸清癥結(jié)、銷號(hào)辦理，實(shí)現(xiàn)辦訴零距離、辦結(jié)零遺漏?！本畬绞形Ｎ⒔M織部部長(zhǎng)陳東方介紹。
一名黨員就是一面旗幟，如今的井岡山，廣大黨員聚焦群眾急難愁盼，不斷將實(shí)事辦好、難事辦妥，用實(shí)際行動(dòng)變?nèi)罕姟昂袈暋睘椤罢坡暋?，將和諧善治刻進(jìn)萬(wàn)家燈火。（本報(bào)通訊員 黃海濤 陳足桃）
