本報(bào)潮州訊 （通訊員 潮組軒）“不用出街道，一次就能解決，很方便?！苯?，到廣東潮州市湘橋區(qū)鳳新街道便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的蔡女士，體驗(yàn)“一站式”服務(wù)后，對(duì)升級(jí)改造的便民服務(wù)中心豎起大拇指。
開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育以來，潮州聚焦政務(wù)服務(wù)“硬環(huán)境+軟服務(wù)”雙提升，著力解決“各級(jí)政務(wù)（便民）服務(wù)中心設(shè)施不完善、辦事來回跑”等問題，打造“潮易辦”特色品牌，將學(xué)習(xí)教育成效切實(shí)轉(zhuǎn)化為解民憂、暖民心的實(shí)際行動(dòng)。
加快推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)場(chǎng)地建設(shè)，通過易地搬遷或提升改造等方式優(yōu)化辦事場(chǎng)所，全面提升服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境。針對(duì)過往群眾上班“沒空辦”、休息“無處辦”的問題，推出政務(wù)服務(wù)“周三午間不打烊+周六預(yù)約辦”延時(shí)服務(wù)；創(chuàng)新實(shí)施“涉企服務(wù)全天候”行動(dòng)，在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線添加企業(yè)服務(wù)在線客服，24小時(shí)為企業(yè)提供便捷高效的咨詢和投訴服務(wù)。
深化“先導(dǎo)后辦”服務(wù)，落實(shí)一次性告知、首問負(fù)責(zé)制、綠色通道、容缺受理等服務(wù)制度。以辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化助推陽光審批，組織全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心為413項(xiàng)高頻事項(xiàng)提供文書范本490份，為企業(yè)和群眾辦理高頻事項(xiàng)提供清晰指引。在審批時(shí)間上，堅(jiān)持做到“能減則減”，如工程建設(shè)項(xiàng)目審批方面，縮減6類項(xiàng)目審批時(shí)限，審批時(shí)間壓縮率超63%。
