夏日炎炎，走進(jìn)安徽省合肥市長(zhǎng)豐（雙鳳）經(jīng)開區(qū)金寧社區(qū)的“寧家鋪?zhàn)印?，一派繁忙景象：縫補(bǔ)衣物、家電維修、家政服務(wù)等8個(gè)便民窗口前人頭攢動(dòng)，居民臉上洋溢著笑容。家住悅城小區(qū)的胡群業(yè)大爺正在窗口修理電飯鍋，感慨地說：“以前修個(gè)小家電要跑幾公里折騰，現(xiàn)在下樓幾步路就解決了！”
作為經(jīng)開區(qū)首個(gè)“全齡友好”社區(qū)服務(wù)空間，“寧家鋪?zhàn)印辈粌H承載著周邊3.2萬(wàn)名居民的日常需求，更成為解鎖基層治理幸福密碼的關(guān)鍵所在。
項(xiàng)目籌備之初，便民服務(wù)供需錯(cuò)位的矛盾擺在眼前。2024年8月，金寧社區(qū)黨總支書記夏秀霞帶領(lǐng)12名黨員組成調(diào)研小組，用時(shí)16天走訪轄區(qū)所有樓棟，一組數(shù)據(jù)浮出水面：社區(qū)老年群體占比高達(dá)27%，年輕雙職工家庭超過40%。“兩頭沉”的人口結(jié)構(gòu)帶來巨大服務(wù)缺口。面對(duì)這一治理痛點(diǎn)，黨總支先后召開7次“便民需求聽證會(huì)”，最終決定在社區(qū)黨群服務(wù)中心騰出空間開展試點(diǎn)。
當(dāng)“騰地方”的想法遇上資源短缺的困境，社區(qū)黨員挺身而出。黨員帶頭捐贈(zèng)打印機(jī)、維修工具等物資，退休黨員王金明憑借維修小家電的“一技之長(zhǎng)”，主動(dòng)請(qǐng)纓組建“銀發(fā)幫幫團(tuán)”。
歷經(jīng)3個(gè)月的緊張籌備，“寧家鋪?zhàn)印遍_張了。社區(qū)黨總支構(gòu)建起“公益+市場(chǎng)”雙輪驅(qū)動(dòng)機(jī)制：一方面，黨總支委員精準(zhǔn)對(duì)接5家優(yōu)質(zhì)商戶，通過“以空間換服務(wù)”模式，減免租金換取服務(wù)價(jià)格讓利居民，催生出“8元理發(fā)”“3元縫補(bǔ)”等12項(xiàng)惠民清單；另一方面，創(chuàng)新建立“紅管家”制度，23名黨員骨干擔(dān)任服務(wù)窗口監(jiān)督員，推動(dòng)形成“群眾點(diǎn)單—組織派單—黨員接單—大家評(píng)單”閉環(huán)管理。
“鋪?zhàn)酉胍_得久，用得好，秘訣在于將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)化為治理力量?！毕男阆颊f。社區(qū)設(shè)立“寧家積分”體系，居民每參與1小時(shí)志愿服務(wù)積1分，可兌換便民服務(wù)或生活用品?！皼]想到修個(gè)拉鏈還能‘賺’積分，這種互助模式讓鄰里關(guān)系更暖了！”王金明說，現(xiàn)在他們?yōu)槿罕姺?wù)的熱情更高了。截至目前，已有326名居民參與社區(qū)治理中。
“寧家鋪?zhàn)印边\(yùn)營(yíng)以來，累計(jì)服務(wù)居民超1.6萬(wàn)人次，幫助23名居民實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，滿意率達(dá)98.7%?！伴_業(yè)當(dāng)天黨員志愿者幫我們調(diào)試設(shè)備，夏書記親自當(dāng)‘導(dǎo)購(gòu)員’，讓我們能更好為居民提供服務(wù)?！比腭v商戶“便民裁縫鋪”負(fù)責(zé)人徐莎莎對(duì)此深有體會(huì)。
如今的“寧家鋪?zhàn)印?，還在持續(xù)深化治理創(chuàng)新。北墻電子屏實(shí)時(shí)更新“需求熱力圖”，“賢能榜”展示著33位社區(qū)工匠信息。服務(wù)半徑不斷拓展——以鋪?zhàn)訛樵c(diǎn)，周邊延伸出維修站、健康角等4個(gè)“幸福微站點(diǎn)”，累計(jì)提供維修服務(wù)百余次、健康咨詢上千人次，解決各類生活難題近300件；服務(wù)內(nèi)涵持續(xù)深化——“向日葵親子小屋”由年輕黨員媽媽牽頭，為兒童成長(zhǎng)護(hù)航；“金大姐話坊”邀請(qǐng)退休女黨員擔(dān)任調(diào)解員，化解鄰里糾紛；“寧家掌柜團(tuán)”則為轄區(qū)有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的居民提供免費(fèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)。
在“寧家鋪?zhàn)印钡臓恳?，“梅梅手工鋪”培?xùn)全職寶媽制作文創(chuàng)產(chǎn)品，“梧桐花坊”打造親子自然教育基地，銀發(fā)共享基地的退休工程師帶領(lǐng)老年人跨越“數(shù)字鴻溝”……百花齊放的社區(qū)生態(tài)正在催生。（本報(bào)通訊員 朱濤）
