本報北海訊 （通訊員 白祖軒）“李先生您好，這里是北海12345熱線，請問您近期反映的關(guān)于道路交通標(biāo)識不夠完善的問題，目前是否得到解決？”近日，廣西北海市鐵山港（臨海）工業(yè)區(qū)管理委員會相關(guān)人員正對訴求人進(jìn)行電話回訪。
近年來，北海市積極推行“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”模式，運用網(wǎng)格管理服務(wù)平臺，引導(dǎo)黨員干部改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)為民。
推進(jìn)基層黨建與城市運行管理在網(wǎng)格中深度融合，完善街鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、網(wǎng)格、小區(qū)四級基層組織架構(gòu)，建強網(wǎng)格力量，安排縣、鎮(zhèn)、村三級4000多名干部進(jìn)網(wǎng)入格、分片包干。統(tǒng)籌348個機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織與社區(qū)黨組織結(jié)對共建，引導(dǎo)全市1.5萬余名在職黨員、公職人員融入居住地網(wǎng)格，主動亮身份、當(dāng)先鋒。暢通群眾訴求表達(dá)渠道，融合運行“網(wǎng)格管理+12345熱線”，借助綜治中心與清廉北海等13個部門信息平臺、4.8萬路視頻監(jiān)控以及1.1萬個網(wǎng)格報事終端，廣泛收集各類社情民意信息，了解掌握群眾反映的急難愁盼問題。
利用人工智能大模型，設(shè)計智能感知、智能問答、智能預(yù)警等排查發(fā)現(xiàn)問題線索的智能應(yīng)用場景，調(diào)度全市9000余名網(wǎng)格長、網(wǎng)格員使用平臺小程序充當(dāng)“移動探頭”，做到發(fā)現(xiàn)問題隨時隨地上報系統(tǒng)。平臺人工智能系統(tǒng)實時對事項工單內(nèi)容智能解析，精準(zhǔn)分派有關(guān)單位辦理。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)定期深入基層網(wǎng)格了解掌握亟待解決的實際問題，現(xiàn)場辦公協(xié)調(diào)解決。市直有關(guān)部門、縣區(qū)黨政主要負(fù)責(zé)人每月在平臺上查看本地本單位處理群眾訴求情況，領(lǐng)銜辦理疑難事項工單。對于涉及多行業(yè)多領(lǐng)域的事項工單，由平臺結(jié)合業(yè)務(wù)職能細(xì)化任務(wù)，推動涉及部門單位分級聯(lián)辦解決。定期對群眾訴求未解決、評價不滿意的事項開展電話回訪。
