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阿客姐吳麗生正在認(rèn)真工作。 |
《雷鋒日記》里有這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？……如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)守在你生活的崗位上？”在廣東揭陽偏遠(yuǎn)的山區(qū)，就有這樣一位女稅官，32年堅(jiān)守在一線納稅服務(wù)崗位上，追逐著自己的稅苑夢想。她就是揭陽市藍(lán)城區(qū)國稅局白塔稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳辦事員吳麗生。來自客家地區(qū)的她，操著一口客家口音的普通話，單位里的同事都親切地叫她“阿客姐”。
阿客姐現(xiàn)年56歲，32年前，她與稅收結(jié)緣，一個(gè)人離開故土，開始了偏遠(yuǎn)山區(qū)工作、生活的歷程。一開始她被安排在離家150公里的揭東縣玉湖稅務(wù)所，路遠(yuǎn)不說，交通也不便，一路顛簸到單位得四五個(gè)小時(shí)。而這條路，她足足走了20個(gè)年頭。
長時(shí)間、遠(yuǎn)距離，阿客姐克服了一個(gè)女人從身體到身心的諸多困難。但她并沒有因異地出現(xiàn)過遲到早退，也沒有因異地導(dǎo)致工作拖延失誤。為了工作，她常常是星期六上午才回家，星期日下午又匆匆趕回單位……其實(shí)，32年里，阿客姐不是沒機(jī)會(huì)調(diào)回家鄉(xiāng)工作，她都婉言謝絕了，她的想法很簡單：偏遠(yuǎn)的地方也要有人在崗，黨員得帶個(gè)頭。
作為一名女性，阿客姐同樣渴望能多關(guān)愛孩子、多孝敬父母、多照顧家庭，她很想做一個(gè)好母親、好妻子、好女兒。由于在興寧老家的丈夫經(jīng)常外出謀劃生計(jì)，剛來稅務(wù)所上班的阿客姐便將女兒接到身邊照顧。白天，阿客姐一人包攬了發(fā)票發(fā)售、稅款征收等前臺(tái)大部分業(yè)務(wù)；晚上，她在單位邊照顧孩子，邊鉆研稅收業(yè)務(wù)。然而，工作與家庭常常難以兼顧，大廳人手一直不夠，很多時(shí)候，為了工作不得不愧對(duì)女兒，照顧女兒的時(shí)間也越來越少。為了不影響工作，女兒很小就一個(gè)人走讀，她也很少有時(shí)間陪女兒出去玩，只得把對(duì)女兒的愛藏在心里。
嚴(yán)謹(jǐn)錄入每一個(gè)數(shù)據(jù)，認(rèn)真查驗(yàn)每一沓發(fā)票，潛心做好每一筆業(yè)務(wù)，32年來，阿客姐每天經(jīng)手的發(fā)票、稅票和稅款無數(shù)，但始終懷抱初心，無一差錯(cuò)。
基層辦稅服務(wù)廳人少事多，身兼數(shù)職的她習(xí)慣了每天最早一個(gè)到崗，中午、晚上最后一個(gè)離開崗位。有時(shí)納稅人直到下班前才急急忙忙跑到大廳，考慮到納稅人路途遙遠(yuǎn)，阿客姐沒有推托，等她忙完去飯?zhí)么蝻埖臅r(shí)候，飯菜早涼了。
有時(shí)候，納稅人是初次領(lǐng)購發(fā)票，不清楚辦稅流程，她便耐心地講解如何使用發(fā)票。對(duì)于納稅人使用不好稅控裝置，她更是不厭其煩地輔導(dǎo)他們?nèi)绾伍_具、繳銷、報(bào)驗(yàn)稅控機(jī)打發(fā)票，直到會(huì)使用為止；到了月終制作報(bào)表時(shí)，為了不耽誤納稅人時(shí)間，常放到晚上加班加點(diǎn)。
對(duì)阿客姐來說，翻山越嶺，風(fēng)雨泥塵她無所謂；披星戴月、勞心勞力她也無所謂；但如果無法為納稅人辦成事，對(duì)方那種無奈的眼神，她接受不了。白塔稅務(wù)分局的局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，她能充分體諒納稅人的難處，理解納稅人的需求，寧愿自己辛苦一下，換來納稅人的滿意和方便。平凡的阿客姐說，“許多納稅人住得遠(yuǎn)，來一趟不容易，只要手續(xù)齊全，我們多犧牲一點(diǎn)自己的時(shí)間，為他們提供方便，這也是應(yīng)該的”。
32年來，她已記不清開具了多少份稅票，發(fā)售了多少本發(fā)票，征收了多少元稅款，更記不清接待了多少納稅人，日復(fù)一日伴隨她的，永遠(yuǎn)是敲擊鍵盤的滴答聲和打印機(jī)的吱吱聲。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2017年03月21日 17 版）
